Décoder l’ADN de la marque

Dans un marché saturé et hautement concurrentiel, l’importance des marques et de l’image de marque pour la croissance des parts de marché et le succès des produits ne peut être surestimée. Les entreprises, les pays, les régions, les villes et les organisations capables de saisir les principes de l’ADN de la marque sont plus susceptibles d’éclipser ceux qui ne le font pas, en termes de création de valeur pour les investissements des actionnaires, ou de capacité à attirer des investissements directs étrangers et étrangers ( IDI et FDI).

Une marque fait référence aux valeurs tangibles et intangibles d’un produit, d’un service ou d’un lieu. Seuls et sous leurs formes génériques; les produits, services, villes, régions et pays se ressemblent. Dans un test à l’aveugle; un consommateur assoiffé peut ne pas être en mesure de repérer la différence entre Pepsi et Coca, et un touriste potentiel ne pourra pas non plus faire la différence entre les plages des Maldives et celles de Majorque. Les produits deviennent donc comme les autres produits, juste un autre article répondant aux besoins. Toute différence réelle peut rester perdue pour les consommateurs car les marques ne signifient rien à moins que les valeurs de la marque ne soient communiquées consciemment aux consommateurs et aux publics cibles.

L’ADN d’une marque fait référence à son caractère distinctif, sa nouveauté et ses attributs, par rapport à ceux de la concurrence. Dans ce cas, des pays comme le Nigéria doivent découvrir son ADN de marque nationale unique et le communiquer aux investisseurs potentiels qui pourraient être attirés par l’Afrique du Sud en tant que pays d’investissement potentiel. En outre, des marques comme BMW doivent communiquer aux consommateurs les différences supérieures de posséder une voiture de luxe BMW par rapport à une Toyota Lexus. Les entreprises de télécommunications telles que T-Mobile, Vodafone, MTN et GLO doivent constamment trouver des moyens d’identifier et de décoder l’ADN de leur marque et de le communiquer aux abonnés, de sorte que leurs réseaux se connectent réellement avec eux, et ne soient pas considérés comme un simple fournisseur de services de téléphonie mobile. .

Pourquoi le football brésilien est-il différent de celui d’autres pays du football tels que l’Angleterre et l’Allemagne? Parce que le football brésilien est libre d’esprit, il possède l’élément samba qui évoque le plaisir et le plaisir. Une caractéristique très distinctive qui est devenue une promesse pour les fans de football brésilien du monde entier. C’est une attente fondamentale des fans basée sur cette promesse non écrite de se divertir chaque fois qu’ils regardent un match de football brésilien n’importe où dans le monde. Les footballeurs brésiliens essaient autant que possible de tenir cette promesse, c’est pour cette raison que des joueurs comme Ronaldinho et Robinho continuent de fasciner les fans sur et sur le terrain.

L’Italie est un autre exemple, son football est enraciné dans un style distinctif de défense et de protection du gardien de but, une célèbre affiche publicitaire pendant l’Euro 1996 avait une copie publicitaire disant “le gardien de but italien, le travail le plus sûr du monde”, un témoignage du style distinctif de l’Italie du football défensif.

Une marque doit être unique à sa manière; il doit avoir des caractéristiques qui le distinguent de ses concurrents, de sorte que ces caractéristiques deviennent facilement identifiables par les consommateurs. Les spécialistes du marketing doivent alors chercher à découvrir ou créer les caractéristiques distinctes de leur marque et les communiquer aux consommateurs; De plus, toute promesse de marque doit être constamment tenue et assortie d’action, tout comme les footballeurs brésiliens.

D’autres exemples qui viennent facilement à l’esprit sont l’ingénierie supérieure des véhicules Mercedes, le confort des baskets Nike, le prestige d’une formation à Oxford ou à Harvard, etc. Ces produits et institutions ont des valeurs de marque distinctives qui ont également été communiquées au fil des ans à diverses parties prenantes. , contribuant ainsi à pérenniser l’immortalité des marques dans leurs secteurs respectifs.

Dans le même temps, les marques doivent également s’adapter en permanence aux conditions changeantes du marché, les marques sont toujours en train de rattraper les goûts des consommateurs en constante évolution et toute marque qui ne tient pas compte de l’avertissement “ innover ou mourir ” le fait à ses risques et périls. Les goûts des consommateurs pour les nouveaux produits et services, tout comme les investisseurs avides de nouvelles opportunités d’investissement et de destinations sont en constante augmentation, les marques doivent constamment se réinventer et être en mesure d’offrir aux consommateurs quelque chose de nouveau. Ces nouveautés doivent être spécifiques et adaptées aux besoins des consommateurs. Dans le cas des régions et des comtés, les investisseurs potentiels veulent connaître les nouvelles politiques gouvernementales visant à réduire la bureaucratie, à élargir les opportunités et à accroître les capacités. Ces nouvelles politiques doivent être communiquées aux personnes qui ont besoin de ces informations.

Apple a sorti plusieurs générations de l’iPod depuis la sortie de la première génération en 2001; chaque nouvelle édition semble avoir quelque chose de nouveau pour les clients, qui pourraient également passer à des marques concurrentes avec de nouvelles fonctionnalités. Sony a commis cette erreur avec ses marques Walkman et Discman, et pendant longtemps n’a pas offert de nouveauté à ses clients jusqu’à ce qu’Apple lance l’iPod. Maintenant, Sony a relancé le baladeur dans ses combinés de téléphone portable, mais le mal a déjà été fait car Apple a accaparé une meilleure partie du marché des appareils de musique portables.

Outre la distinction d’une marque en termes de qualité de marque et de performance supérieure, la nouveauté de marque fait référence à l’évolution de la marque à travers un processus de recherche et développement, la marque doit se résumer dans une charte de marque et énoncer de quoi il s’agit. Les attributs de la marque englobent donc tous les aspects tangibles et intangibles de la marque, qui est également communiquée consciemment et inconsciemment aux clients et aux parties prenantes.

La création d’une marque réussie grâce au caractère distinctif et à la nouveauté de la marque peut encore être affectée négativement si les clients et les parties prenantes reçoivent des signaux contradictoires sur les attributs de la marque. L’élément humain est essentiel pour améliorer les attributs positifs de la marque. Les offres de marques supérieures et innovantes échoueront face à un service client médiocre. Si la chaîne de prestation de services est lente ou médiocre et que les plaintes des clients ne sont pas traitées à temps, les clients peuvent transmettre leur coutume à leurs concurrents.

En outre, l’identité de la marque doit être claire et facilement identifiable; ceci peut être réalisé grâce à une combinaison d’éléments tels que la communication d’entreprise, la publicité, les relations publiques, la responsabilité sociale de l’entreprise, les événements, le bouche à oreille, les dessins, l’emballage, l’étiquetage, les logos, etc. Le swoosh Nike et les symboles d’étoile Mercedes sont de premier ordre des exemples de logos forts qui ont maintenant contribué à la reconnaissance des marques Nike et Mercedes.

D’autres attributs de la marque comprendront l’utilisation de couleurs, par exemple les célèbres maillots jaunes et bleus de l’équipe nationale brésilienne et les maillots orange de l’équipe nationale néerlandaise. L’Angleterre n’a étonnamment pas été en mesure d’adopter et de promouvoir ses couleurs nationales d’une manière aussi distincte que celles du Brésil et de la Hollande. Ses combinaisons rouge et blanc ne sont pas aussi distinctes que ce à quoi on pourrait s’attendre pour un pays avec une forte participation au football et une histoire de construction de marque. Le Nigéria a été exceptionnel dans ses maillots de couleur verte, bien que ces derniers temps, en raison de la diminution des fortunes du football, il n’ait pas été en mesure de tenir les promesses précédentes et de répondre aux attentes du nombre croissant de fans dans le monde.

Chaque marque doit être en mesure de communiquer ses origines et son histoire, ainsi que sa culture, sa connaissance et sa conscience de l’ADN de la marque, et une communication réussie de toutes les distinctions, nouveautés et attributs de marque connexes peut aider la marque à vivre longtemps, sinon pour déjà.

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